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宣傳闡釋精神文明創(chuàng)建活動(dòng)·文明單位|這家單位,全員都是志愿者!

來(lái)源:濰坊日?qǐng)?bào)   發(fā)布時(shí)間:2022-05-19 17:13:00

  全員都是志愿者——濰坊市行政審批服務(wù)局開(kāi)展文明服務(wù)紀(jì)實(shí)

  “我們?nèi)值母刹柯毠ざ际侵驹刚?,大家都?huì)盡可能地抽出時(shí)間到政務(wù)服務(wù)大廳參加引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、幫辦代辦等志愿服務(wù)活動(dòng),讓來(lái)大廳辦事的企業(yè)群眾享受到暖心的政務(wù)服務(wù)。”近日,市行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)朱良田告訴記者,這種全員動(dòng)起來(lái),大家都是志愿者的志愿服務(wù)模式在市審批服務(wù)局早已落地生根。

   市行政審批服務(wù)局作為窗口部門,是政府聯(lián)系企業(yè)群眾的連心橋,大廳共設(shè)有129個(gè)服務(wù)窗口,服務(wù)事項(xiàng)1200余項(xiàng),每天的群眾接待量都在2000人以上,最多時(shí)可達(dá)到3000余人,僅靠大廳的10個(gè)幫辦代辦服務(wù)人員根本忙不過(guò)來(lái)。為了給辦事群眾提供一個(gè)更溫馨、更快捷的辦事環(huán)境,市審批服務(wù)局制定了《關(guān)于開(kāi)展“全員志愿 愛(ài)滿大廳”活動(dòng) 進(jìn)一步打造“幫辦代辦+志愿者”服務(wù)品牌的實(shí)施意見(jiàn)》,組織市縣鎮(zhèn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳所有工作人員積極參與,建立“人人都是志愿者、個(gè)個(gè)都是幫辦員”志愿服務(wù)模式,全力打造“幫辦代辦+志愿者”服務(wù)品牌?!秾?shí)施意見(jiàn)》將全程閉環(huán)式志愿服務(wù)分為“熱心問(wèn)、細(xì)心陪、愛(ài)心轉(zhuǎn)、精心辦、暖心送”五個(gè)步驟,形成辦事群眾自進(jìn)大廳到出大廳全程閉環(huán)式志愿服務(wù)。

   “一進(jìn)入大廳,就有志愿者問(wèn)我要辦什么業(yè)務(wù),給我講解相應(yīng)的辦理流程,這樣辦起事來(lái)就不會(huì)感覺(jué)沒(méi)有頭緒。”說(shuō)起辦事大廳的志愿服務(wù),辦事群眾李真給予了高度評(píng)價(jià)。

   孫玉強(qiáng)是市審批服務(wù)局運(yùn)行監(jiān)管科科長(zhǎng),每天在處理完辦公室的相關(guān)工作后,他都會(huì)和其他同事一起,到辦事大廳為前來(lái)辦事的群眾提供熱情、耐心、細(xì)致的志愿服務(wù)。“志愿服務(wù),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心,盡自己的所能去幫助別人。通過(guò)參與志愿服務(wù),我感到更加充實(shí),也更加快樂(lè),志愿服務(wù)讓我收獲到了幫助別人的幸福。”

   諸城興貿(mào)玉米開(kāi)發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目,投資額1.5億元,項(xiàng)目前景好,符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,但存在嚴(yán)禁未規(guī)劃先核準(zhǔn)建設(shè)的境況。

  了解情況后,朱良田主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目單位,投資項(xiàng)目審批科全體人員靠上搞服務(wù),積極履行志愿者職責(zé),協(xié)調(diào)請(qǐng)示省能源局將該項(xiàng)目納入省“農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃”,4月21日辦理了諸城興貿(mào)玉米開(kāi)發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng),為企業(yè)節(jié)省了近一個(gè)月時(shí)間,該項(xiàng)目也成為全省第一個(gè)批復(fù)的“十四五”農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目。

   為了讓全員志愿服務(wù)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化開(kāi)展,市審批服務(wù)局每月還會(huì)舉行各類主題的志愿服務(wù)活動(dòng),不斷提高服務(wù)效率,提升辦事群眾的滿意度。同時(shí),市審批服務(wù)局還通過(guò)宣傳展板、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等載體,大力宣傳弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,營(yíng)造溫馨的人文政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

   “通過(guò)全員志愿者的方式,讓大家都行動(dòng)起來(lái),積極投身到志愿服務(wù)工作中,為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),不斷提升營(yíng)商環(huán)境。”市審批服務(wù)局局長(zhǎng)黨好玲說(shuō)。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 薛靜/文

責(zé)任編輯:邢敏

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