這個智能信息系統(tǒng)打通服務群眾的“最后一公里”
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-06-09 10:32:43
濰坊日報社濰坊融媒訊 6月8日，臨朐縣沂山風景區(qū)發(fā)展服務中心研發(fā)的“沂山家和智能信息系統(tǒng)”正式推廣應用。今年以來，沂山風景區(qū)發(fā)展服務中心以“事要化解、群眾滿意”為目標，探索建立“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動、接訴即辦、未訴先辦”的常態(tài)化問題解決機制，第一時間回應并辦理群眾訴求。為便于問題的反映和解決，今年，該服務中心投資50多萬元，研發(fā)了“沂山家和智能信息系統(tǒng)”，并將14名警務助理、83名村干部、237名網(wǎng)格員及聯(lián)戶信息全部錄入系統(tǒng)。6月8日，該系統(tǒng)正式推廣應用。通過該系統(tǒng)平臺，第一時間發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題，變信訪“上行”為“下行”，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
村民可以一鍵撥打電話反映問題。
“現(xiàn)在我們的網(wǎng)格員、村干部都在手機上安裝了該APP，不少村民的手機上也安裝了，反映問題、提供線索很方便。”沂山風景區(qū)發(fā)展服務中心的相關(guān)負責人告訴記者，該系統(tǒng)首頁上的熱線電話可以一鍵撥號，還可以通過文字的方式反映問題，他們有專人隨時接聽電話，查看、處理相關(guān)問題。
問題詳情和處理進度都能在該系統(tǒng)平臺上看到。
相關(guān)負責人還告訴記者，該系統(tǒng)搭建起了他們發(fā)展服務中心、社區(qū)、村、網(wǎng)格“四位一體”的矛盾糾紛化解平臺，依托新時代文明實踐站，吸納網(wǎng)格員和調(diào)解經(jīng)驗豐富的老黨員、老干部等組成新時代文明實踐調(diào)解志愿服務隊伍，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動矛盾糾紛就地化解。高標準打造鎮(zhèn)級“一廳六室”綜治中心，整合綜治、紀委、社區(qū)等6個部門職能，入駐部門骨干、專業(yè)律師、警務助理等新時代文明實踐志愿者等5支隊伍，為不同訴求的群眾提供最便捷的服務，全力實現(xiàn)“一站服務、一次化解”。據(jù)了解，今年以來，沂山風景區(qū)已累計調(diào)解矛盾糾紛170件。“沂山家和智能信息系統(tǒng)”正式推廣應用，更是打通了服務群眾的“最后一公里”。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉梅/文圖
責任編輯：邢敏
