廣發(fā)銀行濰坊分行以客戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-08-30 21:07:00
某日中午一女士急匆匆的來(lái)到廣發(fā)銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)，表示需要支取其父親名下的一張大金額存單。該行工作人員按規(guī)定審核了客戶(hù)提交的資料，及時(shí)受理了客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。在輸入密碼環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)該存單的密碼已經(jīng)鎖定。工作人員告知該女士，密碼鎖定需要存款人本人即該女士的父親親臨柜臺(tái)進(jìn)行解除。該女士表示其父親目前在遼寧撫順市，且年齡較大不便來(lái)回折騰。工作人員在全面了解客戶(hù)的情況后，積極為客戶(hù)尋求解決辦法，并提出了通過(guò)微信視頻遠(yuǎn)程核實(shí)的方式為客戶(hù)解決該特殊情況。在工作人員與存款人本人通過(guò)遠(yuǎn)程視頻核實(shí)了存款人的真實(shí)意愿及與該女士的父女關(guān)系，并通過(guò)上級(jí)部門(mén)審核后，廣發(fā)銀行濰坊分行成功為客戶(hù)辦理了該業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)廣發(fā)銀行濰坊分行周到的服務(wù)表示感謝。
自2015年扎根鳶都以來(lái)，廣發(fā)銀行濰坊分行始終踐行“以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念”，不斷拓展對(duì)客服務(wù)的空間和時(shí)間，多種方式滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融服務(wù)需求，不斷提高金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。（廣發(fā)銀行濰坊分行）
責(zé)任編輯：平小娜
