建設(shè)銀行濰坊高新支行：暖心服務(wù)從細(xì)節(jié)做起
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-09-27 16:03:47
一天早上，雨后的天氣異常炎熱，建行銀行濰坊高新支行營(yíng)業(yè)室如往常一般開門準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，在大家認(rèn)真打掃衛(wèi)生進(jìn)行工前準(zhǔn)備時(shí)，營(yíng)業(yè)室門外陸續(xù)聚集了許多老年人，一時(shí)間進(jìn)入辦公大樓的門口堵得水泄不通。
營(yíng)業(yè)室主任看到這一情形，第一時(shí)間前去了解情況。原來，前一天某企業(yè)為180名左右老年人發(fā)放了一批補(bǔ)助金，通知到建設(shè)銀行取款，得知這批老年人平均年齡在70歲左右，營(yíng)業(yè)室主任迅速部署安排，借來了支行會(huì)議室的凳子整齊的擺放在門口兩側(cè)，安排老年客戶坐下耐心等待，安排員工協(xié)助客戶掃描場(chǎng)所碼等做好進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前的準(zhǔn)備，并為他們提供飲品、扇子等消暑物資。同時(shí)，為這些老年客戶開設(shè)了“綠色通道”，安排一個(gè)專門窗口為他們辦理業(yè)務(wù)。如此一來，雖然營(yíng)業(yè)大廳坐滿了客戶，但業(yè)務(wù)秩序井然有序，既沒有影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度，也給這批老年客戶吃了一顆定心丸，沒有了一開始的嘈雜和擁擠。
連續(xù)三日的“綠色通道”辦理，讓這批老年客戶順利領(lǐng)到了自己的補(bǔ)助金，老年人紛紛向工作人員豎起了大拇指，贊揚(yáng)建設(shè)銀行工作人員服務(wù)周到。
責(zé)任編輯：聶臻臻
