濰州路街道念好“三字訣”，提升“紅色物業(yè)”見成效
來源：濰州路街道 發(fā)布時(shí)間：2022-10-26 14:41:08
今年以來，奎文區(qū)濰州路街道通過建設(shè)“親鄰小區(qū)”牢牢把紅色物業(yè)服務(wù)提升抓在手上，念好“三字訣”，全面持續(xù)提升了轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
念好“快”字訣 有效處理物業(yè)服務(wù)投訴
對(duì)于政務(wù)熱線和智慧物業(yè)平臺(tái)反饋的業(yè)主訴求，濰州路街道第一時(shí)間處置、第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)，及時(shí)化解物業(yè)與業(yè)主間的矛盾糾紛，用最快的速度促進(jìn)和諧小區(qū)建設(shè)。今年以來，共入戶核查物業(yè)糾紛111次，處理各類影響小區(qū)居住環(huán)境等問題20件。
念好“標(biāo)”字訣 有效提升物業(yè)服務(wù)規(guī)范
濰州路街道今年共組織開展各類培訓(xùn)13次，抓好物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的日常學(xué)習(xí)和先進(jìn)項(xiàng)目以及先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)5次，全面提升轄區(qū)34家市場(chǎng)化物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。同時(shí)，召開多方聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)過程中的疑難雜癥，要求物業(yè)公司全面履行職責(zé)，緊盯為民服務(wù)目標(biāo)，增強(qiáng)做好物業(yè)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感，全面提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。
念好“宣”字訣 有效開展物業(yè)服務(wù)宣傳
濰州路街道通過在“濰州發(fā)布”公眾號(hào)開設(shè)“紅色物業(yè)·濰州百科”欄目等方式加大宣傳力度，積極號(hào)召各社區(qū)、各物業(yè)通過入戶走訪、微信群發(fā)等方式，宣傳物業(yè)服務(wù)規(guī)定，努力提升居民的知法成度和守法意識(shí)，共同配合做好物業(yè)服務(wù)工作。截至目前，已實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)全部2萬(wàn)余戶居民線上線下宣傳立體全覆蓋。
責(zé)任編輯：封曉健
