臨朐：按下服務“快進鍵” 助力項目“大步跑”
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2023-02-07 10:58:15
濰坊日報社濰坊融媒訊 “你們分析考慮得細致周全，制定的供電方案切合企業(yè)實際，比我們自己的設想更勝一籌，真是太感謝你們了！”日前，山東聯(lián)科新材料有限公司項目負責人王杰拉著國網(wǎng)臨朐縣供電公司客戶經(jīng)理高乾華的手高興地道出這番話。
人勤春來早。春節(jié)過后，臨朐大地呈現(xiàn)出企業(yè)復工復產(chǎn)的浪潮，一大批重點項目、重大工程迅速啟動開工，全縣招引重大重點項目184個，其中省級項目17個，市級項目15個，縣級項目152個。項目建設，供電在先。國網(wǎng)臨朐縣供電公司迅速將工作重心聚焦到服務企業(yè)復工復產(chǎn)上，按下服務“快進鍵”，助推重大重點項目建設大步快跑。積極組織開展“電靚萬企”——電力服務企業(yè)發(fā)展行動。
山東聯(lián)科新材料有限公司年產(chǎn)10萬噸高壓電纜屏蔽料用納米碳材料項目總投資近2億元，是2023年省級重大重點實施類項目，用電要求高、需求急。在接到客戶用電請求后，國網(wǎng)臨朐縣供電公司立即組織工作專班主動上門對接客戶，根據(jù)客戶建設規(guī)模、負荷特性以及意向用電時間，結合周邊電網(wǎng)資源狀況，為客戶量身定制了項目基建用電方案和生產(chǎn)建設初步接入方案，以最快速度、最優(yōu)服務、最佳方案，助力大項目早送電、早收益。
優(yōu)質服務關鍵在行動。國網(wǎng)臨朐縣供電公司主動與臨朐縣發(fā)改局對接，提前獲取全縣184個重大重點項目建設信息，摸清每個項目的詳細情況、用電需求、送電時間，做到心中有數(shù)、全盤掌握。與此同時，公司成立以總經(jīng)理為組長的供電包保服務團隊，創(chuàng)新“班子成員、責任部室、客戶經(jīng)理”三級包保責任制，建立重大重點項目用電進展一覽表，全過程督導供電項目實施進度，又好又快、有力有序跟蹤服務項目用電，保障省市級重點項目實現(xiàn)“開門即接電”，縣級重點項目用電實現(xiàn)“即來即辦理”，不讓客戶多等一分鐘。
客戶滿意是最高標準。立足“企業(yè)感受第一評價，群眾滿意第一標準”的工作要求，該公司以“電靚萬企”行動為契機，深化企業(yè)專員責任制，為全部184個重大重點項目配備客戶經(jīng)理“一對一”服務，由發(fā)建、運檢、調(diào)控等專業(yè)部門人員組成專屬服務團隊，定期召開業(yè)例會，相關專業(yè)協(xié)同配合，及時解決項目用電過程中遇到的問題，暢通大客戶辦電綠色通道。
濰坊日報社全媒體記者: 賀德良/文圖
通訊員 : 郎需棟 王學勝
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