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治亂“市”不應(yīng)該只靠放狠話(huà)

□濰坊融媒評(píng)論員 邵光耀

　　據(jù)媒體報(bào)道，近日，有網(wǎng)友發(fā)短視頻稱(chēng)自己退訂四川甘孜州康定一酒店，不但沒(méi)退款成功，還招致酒店老板辱罵，在網(wǎng)上引起熱議。隨后，甘孜州文旅局局長(zhǎng)發(fā)布視頻告誡甘孜州所有經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，“一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)，誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗”。

　　“誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗”，這話(huà)從一位文旅局局長(zhǎng)口中說(shuō)出來(lái)，讓不少“苦黑店久矣”的游客聽(tīng)著非常提氣，也給那些放肆無(wú)禮、侵犯游客權(quán)益的不良商家以嚴(yán)重警告。長(zhǎng)久以來(lái)，斤兩混淆、天價(jià)飯菜、強(qiáng)迫買(mǎi)賣(mài)等宰客行為在旅游區(qū)時(shí)有發(fā)生，黑心商家為獲得一點(diǎn)蠅頭小利，便罔顧良心底線(xiàn)，損害的是城市形象，也深刻影響一個(gè)地方的發(fā)展環(huán)境。

　　在自媒體如此發(fā)達(dá)的今天，每個(gè)人都是傳聲筒、放大器，但仍有部分商家“冒天下之大不韙”欺詐宰客。單純來(lái)看，甘孜旅游局局長(zhǎng)的“狠話(huà)”，態(tài)度鮮明，執(zhí)行迅速，體現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信、義無(wú)反顧的執(zhí)法態(tài)度，贏(yíng)得了許多網(wǎng)友的稱(chēng)贊，挽回了甘孜旅游的形象。但這也從另一個(gè)側(cè)面反映出制度的缺失和監(jiān)管的缺位。試想一個(gè)地方旅游環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境的打造，如果僅靠某個(gè)局長(zhǎng)的“放狠話(huà)”去實(shí)現(xiàn)，那再發(fā)生類(lèi)似的事件，需要多少個(gè)局長(zhǎng)，又需要放多少次“狠話(huà)”？

　　無(wú)規(guī)矩不成方圓，治亂“市”不應(yīng)該只靠放狠話(huà)，而應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的法律法規(guī)，出臺(tái)與本地旅游業(yè)適應(yīng)的管理辦法，從源頭上去約束商家行為，出重拳、下猛藥，對(duì)那些坑害消費(fèi)者權(quán)益的商家，嚴(yán)懲重罰，甚至拉入黑名單。市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)以及各旅游區(qū)對(duì)宰客行為不能一味和稀泥，甚至睜一只眼閉一只眼，而應(yīng)該用法律之網(wǎng)，織密監(jiān)管之線(xiàn)，讓宰人者付出沉重的法律代價(jià)，給游客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，以此來(lái)依法捍衛(wèi)誠(chéng)信底線(xiàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)真正放心的消費(fèi)環(huán)境。