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治亂“市”不應(yīng)該只靠放狠話

□濰坊融媒評論員 邵光耀

　　據(jù)媒體報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)短視頻稱自己退訂四川甘孜州康定一酒店，不但沒退款成功，還招致酒店老板辱罵，在網(wǎng)上引起熱議。隨后，甘孜州文旅局局長發(fā)布視頻告誡甘孜州所有經(jīng)營業(yè)戶，“一定要誠信經(jīng)營，凈化市場，誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗”。

　　“誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸了你的飯碗”，這話從一位文旅局局長口中說出來，讓不少“苦黑店久矣”的游客聽著非常提氣，也給那些放肆無禮、侵犯游客權(quán)益的不良商家以嚴重警告。長久以來，斤兩混淆、天價飯菜、強迫買賣等宰客行為在旅游區(qū)時有發(fā)生，黑心商家為獲得一點蠅頭小利，便罔顧良心底線，損害的是城市形象，也深刻影響一個地方的發(fā)展環(huán)境。

　　在自媒體如此發(fā)達的今天，每個人都是傳聲筒、放大器，但仍有部分商家“冒天下之大不韙”欺詐宰客。單純來看，甘孜旅游局局長的“狠話”，態(tài)度鮮明，執(zhí)行迅速，體現(xiàn)出誠實守信、義無反顧的執(zhí)法態(tài)度，贏得了許多網(wǎng)友的稱贊，挽回了甘孜旅游的形象。但這也從另一個側(cè)面反映出制度的缺失和監(jiān)管的缺位。試想一個地方旅游環(huán)境、營商環(huán)境的打造，如果僅靠某個局長的“放狠話”去實現(xiàn)，那再發(fā)生類似的事件，需要多少個局長，又需要放多少次“狠話”？

　　無規(guī)矩不成方圓，治亂“市”不應(yīng)該只靠放狠話，而應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行相應(yīng)的法律法規(guī)，出臺與本地旅游業(yè)適應(yīng)的管理辦法，從源頭上去約束商家行為，出重拳、下猛藥，對那些坑害消費者權(quán)益的商家，嚴懲重罰，甚至拉入黑名單。市場監(jiān)管等部門以及各旅游區(qū)對宰客行為不能一味和稀泥，甚至睜一只眼閉一只眼，而應(yīng)該用法律之網(wǎng)，織密監(jiān)管之線，讓宰人者付出沉重的法律代價，給游客一個滿意的答復(fù)，以此來依法捍衛(wèi)誠信底線，為消費者創(chuàng)造一個真正放心的消費環(huán)境。