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　　誰來給“第三方測評(píng)”測評(píng)一下

　　□濰坊融媒評(píng)論員 劉福文

　　據(jù)新華社報(bào)道，中消協(xié)3月21日發(fā)布的“第三方測評(píng)”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益影響調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前市場上“第三方測評(píng)”賬號(hào)眾多，具備法人背景的賬號(hào)僅占比23.4%，準(zhǔn)入門檻低。測評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門，測評(píng)質(zhì)量參差不齊。93.1%的“第三方測評(píng)”存在測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)類問題，其中缺乏測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性測評(píng)多；55.7%的“第三方測評(píng)”涉嫌“以商養(yǎng)測”及“以測養(yǎng)商”模式難保公正性；37.2%的消費(fèi)者反映通過觀看“第三方測評(píng)”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題；35.7%的“第三方測評(píng)”涉嫌虛假測評(píng)。

　　圖源：中消協(xié)網(wǎng)站

　　“第三方測評(píng)”是指買賣雙方之外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)商品性能、參數(shù)、功效、價(jià)格、服務(wù)、體驗(yàn)感等方面開展的檢測和評(píng)價(jià)。隨著網(wǎng)購朝著商品類別更加細(xì)分、消費(fèi)者需求更加個(gè)性化的方向發(fā)展，與之伴生的測評(píng)產(chǎn)業(yè)日益火爆，并形成了成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，無論是便宜還是高端，實(shí)物商品還是虛擬服務(wù)，萬物皆可測評(píng)。然而，本次中消協(xié)公布的數(shù)據(jù)著實(shí)讓人膽戰(zhàn)心驚，對(duì)測評(píng)機(jī)構(gòu)如此信任，換來的卻是套路。我們不禁要問，如果喪失了基本的客觀、中立屬性，這些測評(píng)機(jī)構(gòu)還談何公信力，還有什么存在的必要？

　　在具體消費(fèi)情景中，如果對(duì)某類商品需求十分急迫，而測評(píng)視頻又能在短時(shí)間給出答案，消費(fèi)者往往就會(huì)選擇“抄作業(yè)”，立馬鎖定下單。這無非是對(duì)商家的自吹自擂式宣傳信不過，才節(jié)約時(shí)間成本，來治自己的選擇困難癥。這就給了商家可乘之機(jī)，通過種種手段，把軟廣隱藏在這些看似親民、靠譜的“種草筆記”“網(wǎng)紅測評(píng)”中，虛虛實(shí)實(shí)、真真假假，消費(fèi)者稍不留神就進(jìn)了圈套。

　　博主測評(píng)洗面奶時(shí)，口播“適合所有膚質(zhì)”，存在使用絕對(duì)性詞語進(jìn)行夸大現(xiàn)象。（圖源：中國消費(fèi)者報(bào)）

　　之所以產(chǎn)生這些問題，是因?yàn)樽鳛樾屡d行業(yè)，“第三方測評(píng)”不可避免存在準(zhǔn)入門檻低，測評(píng)主體缺乏從業(yè)資質(zhì)要求；測評(píng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以排除主觀性，容易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)；對(duì)測評(píng)主體和內(nèi)容的有效監(jiān)管尚不到位等問題。因此，讓測評(píng)機(jī)構(gòu)納入良性競爭、長期發(fā)展的軌道刻不容緩。

　　除明確測評(píng)主體應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任外，還應(yīng)多方發(fā)力，從源頭遏制亂象。比如，經(jīng)營者要落實(shí)主體責(zé)任，保證產(chǎn)品質(zhì)量。監(jiān)管部門要完善廣告監(jiān)測機(jī)制，對(duì)影響力較大的測評(píng)賬號(hào)重點(diǎn)關(guān)注。測評(píng)內(nèi)容發(fā)布主體平臺(tái)要強(qiáng)化審核監(jiān)管責(zé)任，對(duì)廣告內(nèi)容重點(diǎn)標(biāo)注。同時(shí)，引導(dǎo)開展行業(yè)自治，通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范測評(píng)行為，共同維護(hù)市場公平競爭秩序，讓消費(fèi)者不僅先看測評(píng)再消費(fèi)，更能看了測評(píng)敢消費(fèi)。