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　　 這兩天，商鋪管道漏水的“煩心事”有了解決方案，葛女士舒了一口氣。事情得以解決，正是緣于社區(qū)的“物業(yè)經(jīng)理接待日”，葛女士通過(guò)參加接待日活動(dòng)，與物業(yè)經(jīng)理“面對(duì)面”溝通，終于解決了困擾她多日的實(shí)際問題。

　　 葛女士在南關(guān)街道五道廟社區(qū)萬(wàn)錦國(guó)際廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家沿街商鋪。前一陣子，她因店鋪內(nèi)管道漏水煩心不已，商鋪房東是外地人，對(duì)漏水情況無(wú)法到場(chǎng)解決。因?yàn)榇耸赂鹋课飿I(yè)費(fèi)一直未交，雙方矛盾越來(lái)越突出。

　　 為進(jìn)一步了解居民心聲，暢通渠道聽民意，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出矛盾問題，南關(guān)街道五道廟社區(qū)聯(lián)合山東信達(dá)物業(yè)萬(wàn)錦服務(wù)中心定期開展“物業(yè)服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)。得知社區(qū)開展這個(gè)活動(dòng)后，葛女士到物業(yè)當(dāng)面向物業(yè)經(jīng)理反映了自己的“煩心事”，通過(guò)面對(duì)面溝通，最終在社區(qū)、物業(yè)幫助下達(dá)成和解，達(dá)成雙方認(rèn)可的解決方案，問題得到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決。

　　 通過(guò)服務(wù)面對(duì)面活動(dòng)的開展，拉近了社區(qū)、物業(yè)與居民之間的距離，避免了不必要的投訴，受到了小區(qū)業(yè)主普遍好評(píng)。五道廟社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，社區(qū)將常態(tài)化開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng)，及時(shí)了解社情民意，變百姓上門為物業(yè)登門，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高居民幸福感。

　　 通訊員：辛春梅