工商銀行濰坊分行成功舉辦網(wǎng)點運營主管及客服經(jīng)理技能大賽
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-05-29 14:32:00
為全面提高運營主管、客服經(jīng)理業(yè)務(wù)知識水平和技能操作水平，激發(fā)運營隊伍“比、學(xué)、趕、超”工作熱情，加快建設(shè)能力綜合、執(zhí)行有力的全能型網(wǎng)點運營人才隊伍，5月13日，工商銀行濰坊分行組織開展全行網(wǎng)點運營主管及客服經(jīng)理技能大賽，進(jìn)一步強(qiáng)化運行管理隊伍建設(shè)，助力網(wǎng)點運營轉(zhuǎn)型，有力推動新形勢下網(wǎng)點運營主管與客服經(jīng)理隊伍綜合化履職能力的全面提升。
經(jīng)過前期的緊張籌備，本次比賽共有16支隊伍參賽，包括17名運營主管、34名客服經(jīng)理。除了手工點鈔、中文及數(shù)字錄入等傳統(tǒng)基礎(chǔ)技能比賽項目，本次比賽新增應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識競賽項目，競賽題目包括單選、多選、判斷、填空、簡答及案例分析題，涵蓋知識面廣泛，旨在發(fā)現(xiàn)并表彰一批專業(yè)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)理論突出的標(biāo)桿員工，以此激勵廣大員工發(fā)揚(yáng)勇?lián)厝巍⑷姘l(fā)展的精神。
比賽間隙，工商銀行濰坊分行分管運行工作的副行長與各支行推薦代表進(jìn)行了親切座談，各支行代表就現(xiàn)運行工作中的感悟、先進(jìn)做法以及對網(wǎng)點運營改革等重點工作的開展和建議進(jìn)行了分享，并提出了運行工作中存在的疑惑和困難。在場領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽了各支行的發(fā)言，極大肯定了各支行的工作，對各代表提出的疑惑和困難進(jìn)行了針對性的解答，并鼓勵大家以本次競賽為契機(jī)，以練促學(xué)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，呈現(xiàn)新崗位體系下網(wǎng)點員工的風(fēng)采。最終，經(jīng)過激烈的角逐，共有3家支行獲得團(tuán)體獎，12人次獲得單項獎。比賽結(jié)束后舉行了隆重的頒獎儀式。
通過本次競賽，激發(fā)了廣大員工的凝聚力和向心力，全面提升了網(wǎng)點運營主管和客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為網(wǎng)點運營改革注入強(qiáng)勁動力，并在全行形成表率和示范效應(yīng)，有力推動全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（來源：工商銀行濰坊分行）
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