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山東移動(dòng)濰坊分公司開展“服務(wù)用戶,滿意到家”實(shí)踐活動(dòng)

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2023-06-25 02:17:00

  為全面提升服務(wù)質(zhì)量,近日,山東移動(dòng)濰坊濰城分公司志愿服務(wù)小分隊(duì),秉承人民郵電為人民的初心使命,來到各社區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事,寬帶義診進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐活動(dòng),助力社區(qū)居民用戶寬帶和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)服務(wù)再升級(jí)。

  活動(dòng)期間,寬帶義診小組分工明確。現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù),智慧家庭工程師為需要的社區(qū)居民進(jìn)行上門測(cè)速,根據(jù)用戶的實(shí)際需求給予更換千兆光貓?zhí)崴僖约袄吓f光貓、電視機(jī)頂盒替換等便民服務(wù),確保客戶享受到優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在義診過程中,寬帶義診小分隊(duì)還為社區(qū)居民進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)故障排查知識(shí)的科普,并提供排障服務(wù),做到安裝前、安裝后心系用戶,全面提升客戶寬帶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)感知。

  濰坊移動(dòng)濰城分公司通過“零距離”傾聽客戶聲音,全面收集客戶反饋問題,讓廣大用戶切身感受到移動(dòng)專業(yè)、細(xì)致的服務(wù),助力“心級(jí)服務(wù)”品牌形象打造。(圖片來源 濰坊移動(dòng))

責(zé)任編輯:陳曉芳

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