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別讓“智能升級”成為斂財(cái)套路

□濰坊融媒評論員 薛靜

　　據(jù)金羊網(wǎng)報(bào)道，買一臺2000多元的空調(diào)，卻得不到一個(gè)遙控器。最近，聲稱要用數(shù)字化操控“顛覆”傳統(tǒng)遙控器的華凌空調(diào)，卻因顛覆了大眾認(rèn)知而屢遭投訴。記者從多名消費(fèi)者處了解到，他們大多是裝機(jī)時(shí)才了解到華凌空調(diào)不配送遙控器，客服人員建議他們在社交平臺上“曬單”，可免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)遙控器，否則就需要按每個(gè)29元的價(jià)格購買。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。

　　餐飲界需要“強(qiáng)制關(guān)注”公眾號才能點(diǎn)餐的歪風(fēng)還沒消停，“強(qiáng)制減配”的歪風(fēng)又刮到了家電界。某空調(diào)品牌打著“產(chǎn)品升級”的旗號，把遙控器給取消了，用戶只能通過手機(jī)智控藍(lán)牙或APP操作。也就是說，如果沒有智能手機(jī)的話，連打開空調(diào)的權(quán)限都沒有了。

　　要是這品牌硬氣到底，宣告就是徹底取消遙控器了，從此以后沒有這個(gè)配件——可能還會給大家留下個(gè)“科技一根筋”的印象。可惜，品牌后續(xù)的一系列騷操作證明，與其說是科技升級，不如說是“另有所圖”。帶圖發(fā)好評可免費(fèi)得遙控器，或者從品牌商城花29元錢買個(gè)遙控器……打開各電商平臺，此品牌空調(diào)的好評數(shù)量十分驚人，這其中的貓膩，就隱藏在“只有發(fā)五星好評才能獲贈空調(diào)遙控器”。

　　如今，空調(diào)在國內(nèi)已有很高普及率，很多品牌搭上了智能家居的快車，也在不斷升級相關(guān)技術(shù)。但目前智能家居無線化技術(shù)尚未真正成熟，智能家居距離真正大幅度、大面積提升用戶體驗(yàn)還有很長的路要走。一個(gè)小小遙控器就能解決的問題，實(shí)在沒有必要將使用門檻拔得這么高。

　　更重要的是，空調(diào)的使用群體不只是年輕人，還有老人、小孩，這兩類群體能否便捷使用智能手機(jī)，廠家考慮過嗎？如果沒有考慮，是不是涉及消費(fèi)歧視，意味著放棄了這部分消費(fèi)群體？如果有考慮，那么過渡方案在哪？不加解釋，沒有過渡，直接就把重要配件取消，很難想象這居然是一個(gè)成熟品牌做出來的事情。哪怕廠家把科技升級說出花，也難免給人留下“營銷斂財(cái)”的印象。

　　“強(qiáng)制”消費(fèi)者為核心功能額外付費(fèi)，短期看或許會給品牌帶來較高的利潤，但長遠(yuǎn)來說，不僅會讓用戶體驗(yàn)大打折扣，更會影響品牌形象?？萍忌壊粦?yīng)該成為忽視消費(fèi)者需求的理由，更不能成為廠家收斂“不道德之財(cái)”的手段。消費(fèi)者也要勇敢拿起法律武器，積極表達(dá)自己的訴求，切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。