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變身“刺客”

共享充電寶別飲鴆止渴

□濰坊融媒評論員 趙春暉

　　據(jù)《工人日報》報道，近年來，共享充電寶解決了人們外出時對手機的“電量焦慮”，為消費者提供了不少便利。但記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，共享充電寶超1分鐘也按1小時計費、歸還后仍在計費、莫名付費開通會員、好借難還等亂象頻現(xiàn)，成為消費者投訴的問題。

　　伴隨著人們對手機電量的焦慮，共享充電寶于2017年開始在國內(nèi)興起。當(dāng)時，普遍的價格是0.5元至1元每小時，相關(guān)公司還推出過“一分錢充電一小時”的活動。可是，隨著時間發(fā)展，共享充電寶的價格變得越來越不“親民”，部分景區(qū)內(nèi)共享充電寶每小時收費10元、超1分鐘也按1小時計費引發(fā)關(guān)注，不少人吐槽“現(xiàn)在的共享充電寶又貴又不好還”。

　　共享經(jīng)濟，本身主打的是方便快捷、經(jīng)濟實惠。共享充電寶行業(yè)目前存在的種種亂象，顯然有將共享經(jīng)濟變成“共享刺客”的趨勢，靠背刺消費者來盈利，這是在飲鴆止渴，既不利于留住消費者，更不利于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。共享充電寶畢竟不是“剛需”，一旦消費者在使用過程中被“刺”上幾次，很可能就會導(dǎo)致這名消費者失去對共享充電寶的信任，選擇自帶充電寶用。長此以往，這個行業(yè)存在的價值必然日漸萎縮，直至完全消失。

　　杜絕共享充電寶行業(yè)亂象，消費者需要提高自身防范意識。在使用前要詳細(xì)閱讀其“服務(wù)條款”，了解收費標(biāo)準(zhǔn)、歸還規(guī)則等關(guān)鍵問題。如果使用共享充電寶導(dǎo)致自身合法權(quán)益被損害，要及時舉報投訴、勇于維護自身權(quán)益。

　　相關(guān)監(jiān)管部門需要主動作為，要依法加強市場監(jiān)管、巡查以及普法宣傳，暢通投訴舉報渠道，提高對消費者投訴的處置效率，維護消費者的合法權(quán)益。要加大對違法違規(guī)行為的查處力度，提升企業(yè)的違法成本，如此才能形成足夠強大的震懾力，規(guī)范共享充電寶行業(yè)的發(fā)展。

　　共享經(jīng)濟存在的最大價值就是給消費者省錢省麻煩，核心競爭力應(yīng)該是為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有以更好的服務(wù)贏得消費者的認(rèn)可、留住消費者的心，才能為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。