建設銀行濰坊分行：寒亭支行為老年客戶上門服務獲贊譽
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-09-01 15:15:00
建設銀行濰坊寒亭支行認真落實監(jiān)管部門有關(guān)要求，牢牢堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，高度重視老年客戶等特殊群體的服務工作，在日常中積極踐行愛老助老的社會責任，全心全意為老年客戶做好各項服務工作。
近日，一名中年男子來到建行濰坊寒亭支行營業(yè)室，稱其老父親在建行辦理的社?？ú簧鱽G失，需要辦理補辦手續(xù)，但老人病重臥床，無法親自到銀行辦理業(yè)務。因現(xiàn)在客戶辦理住院費用報銷等事宜急需用卡，在得知該業(yè)務應由本人辦理后，客戶的神情一下子表現(xiàn)得特別著急。在了解到客戶的困難后，該行營業(yè)室營運主管克服網(wǎng)點人員不足的困難，立即安排兩名工作人員進行上門服務。在核實情況并見證客戶簽字后，最終順利地為客戶辦理了社保卡的掛失補辦，客戶當場拿到了社?？?，解決了客戶的燃眉之急，建行的優(yōu)質(zhì)服務得到了客戶的認可和稱贊。
建設銀行濰坊分行以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，讓老年客戶等特殊客戶群體感受到了建行服務的溫度，在堅守合規(guī)的前提下，盡自己最大的努力獲得了客戶的稱贊，充分展現(xiàn)了國有大行的責任與擔當。(來源：建設銀行濰坊寒亭支行)
責任編輯：聶臻臻
