建設銀行濰坊分行豐華支行暖心服務老年客戶
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-11-13 16:18:28
濰坊日報社濰坊融媒訊 11月2日，一名94歲高齡老人在家人陪同下來到建設銀行濰坊寒亭豐華支行辦理社保卡補辦工作，大堂經(jīng)理看到后第一時間協(xié)同陪同人員幫助老人通過無障礙通道進入網(wǎng)點，并啟動特事特辦程序，開通綠色通道，降低老人排隊等候時間。
在業(yè)務辦理中，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人手抖無法輸入密碼和簽名，于是大堂經(jīng)理積極為客戶想辦法。在辦理業(yè)務的過程中，柜員通過簡單的語言和紙筆輔助與客戶進行交流，用最短時間完成了社保卡補辦業(yè)務。臨走時，94歲老人豎起大拇指，微笑著向工作人員表達感謝。
一直以來，建設銀行濰坊分行夯實服務基礎，全力做好老年客群服務工作，用心打造群眾身邊的暖心銀行，用溫馨、暖心、熱心優(yōu)質(zhì)服務贏得群眾的贊譽。
濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜/文
通訊員：畢藝凡
責任編輯：聶臻臻
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