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二維碼成“攔路碼”

別讓掃碼變掃興

□濰坊融媒評論員 孫瑞榮

　　 據(jù)北京日報客戶端報道，北京的孔先生在某餐飲店消費時，發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注商家公眾號才能點單，認(rèn)為商家強(qiáng)制獲取消費者個人信息，遂將該商家起訴至法院，要求其停止侵害個人信息權(quán)益、告知個人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。11月17日，記者從北京市三中院獲悉，該院在二審判決中認(rèn)定被告商家的相關(guān)行為侵害消費者個人信息權(quán)益，需向原告書面賠禮道歉，并賠償5000元公證費。

　　 手機(jī)一掃，即刻下單。近年來，掃碼點餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起并普及，然而有的餐廳卻在“掃碼”和“點餐”之間增加了一道程序，不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息就不能點餐。這樣的強(qiáng)制掃碼行為在全國各地屢見不鮮，不少商家在掃碼點餐或掃碼支付的過程中獲取顧客的頭像、性別、手機(jī)號碼等與餐飲消費無關(guān)的信息，這顯然已是侵權(quán)行為。

　　 掃碼消費原本是為了方便消費者和商家，提高各方效率。但就實際效果來說，掃碼點餐不僅變得帶有強(qiáng)制性，且有泄露個人隱私的風(fēng)險。很多消費者反映，關(guān)注公眾號后經(jīng)常會收到大量廣告、優(yōu)惠券等無關(guān)信息的侵?jǐn)_。

　　 技術(shù)的進(jìn)步向來都是一把“雙刃劍”。當(dāng)掃碼成為“單選”或“必選”項，二維碼就變成“攔路碼”“侵權(quán)碼”，甚至當(dāng)有的商家在追蹤營銷或“大數(shù)據(jù)殺熟”時，“消費便利”就變成了“消費煩惱”。

　　 消費者苦強(qiáng)制關(guān)注公眾號久矣。今年6月，中國消費者協(xié)會曾發(fā)文稱，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強(qiáng)制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作，以避免商家在掃碼繳費過程中強(qiáng)制消費者關(guān)注商家公眾號、過度索取消費者個人信息。

　　 對于商家而言，遵守合法、正當(dāng)、必要原則，尊重消費者對個人信息處理的知情權(quán)和決定權(quán)，是應(yīng)盡的社會責(zé)任。消費者應(yīng)提高維權(quán)意識，在面對個人信息權(quán)益被侵犯的情況時，要勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，社會各界也應(yīng)關(guān)注個人信息保護(hù)問題，共同營造一個安全、健康的消費環(huán)境。