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　　濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，在2023年全省工行系統(tǒng)運營主管知識競賽及客服經(jīng)理綜合履職能力技能競賽中，工商銀行濰坊分行參賽隊伍獲得團體三等獎，一人榮獲個人二等獎，兩人榮獲個人三等獎。成績的取得，離不開參賽選手扎實的專業(yè)知識和過硬的綜合履職素質(zhì)，也是工商銀行濰坊分行強化專業(yè)隊伍建設(shè)、增強持續(xù)發(fā)展動能的重要體現(xiàn)。

　　近年來，工商銀行濰坊分行高度重視人才隊伍的儲備與培養(yǎng)，采取多種措施持續(xù)推動運營隊伍建設(shè)。

　　全面開展條線隊伍調(diào)研。通過調(diào)研，按照人員層級、年齡、狀態(tài)等維度充分了解隊伍現(xiàn)狀，并研究制定下發(fā)《關(guān)于加強運行管理隊伍建設(shè)的意見》，聚焦管理型人才、專業(yè)型人才、網(wǎng)點運營人才等三支隊伍，制定了加強人員配備、運營改革賦能等多項措施以促進運行管理人員履職素質(zhì)提升。

　　組織開展常態(tài)化業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn)、典型案例警示教育、風險提示、集約運營微課堂等。及時將上級行最新制度變化、新系統(tǒng)、新流程、典型問題及薄弱環(huán)節(jié)進行梳理傳達并落實，及時糾正不良操作，提高前臺業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，防范風險事件的發(fā)生。

　　定期開展業(yè)務(wù)練兵。按季開展業(yè)務(wù)知識考試，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚學(xué)習氛圍，全面提高條線隊伍應(yīng)知應(yīng)會能力。比如，今年10月份，工商銀行濰坊分行組織開展了全市業(yè)務(wù)技能競賽，大賽涵蓋應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)知識、手工點鈔、計算機中文及數(shù)字錄入等技能。經(jīng)過激烈角逐，3家支行獲得團體獎，2人獲得個人全能獎，10人獲得個人單項獎，在全面提高運營主管、客服經(jīng)理隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，增強了員工榮譽感，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情。

　　組織開展員工關(guān)心關(guān)愛活動。全面開展省市級工銀成就獎評選、最美客服經(jīng)理評選等，通過樹立榜樣人物標桿激勵條線干部員工擔當作為，推動形成樹立先進、宣傳先進、學(xué)習先進的良好氛圍。市行領(lǐng)導(dǎo)帶隊到支行網(wǎng)點慰問一線員工、為優(yōu)秀榜樣人物頒發(fā)證書，提升員工幸福感。召開全市運行管理隊伍關(guān)愛活動座談會，對員工提出的每一項問題制定落實措施，提高隊伍工作積極性。定期召開業(yè)務(wù)座談會，及時了解掌握基層業(yè)務(wù)需求，保障業(yè)務(wù)運營平穩(wěn)運行，切實做好基層業(yè)務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　下一步，工商銀行濰坊分行將全面強化隊伍人才建設(shè)，不斷增強業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展動能，牢固樹立“三比三看三提高”意識，干在實處、走在前列，為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻運管力量。

　　濰坊日報社全媒體記者:竇圓娜/文