濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 “不用客氣，您一定注意安全。”在一處銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員一邊幫一位坐著輪椅的顧客拉上羽絨服拉鏈一邊耐心叮囑，客戶連連表達(dá)著謝意。這是近日發(fā)生在建設(shè)銀行濰坊奎文支行的暖心一幕。
原來，這位客戶的銀行卡因三次輸錯(cuò)密碼被鎖住，但急需辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這才來到銀行網(wǎng)點(diǎn)求助。網(wǎng)點(diǎn)工作人員全程陪同幫助客戶順利修改銀行卡密碼。由于客戶行動(dòng)不便，工作人員還幫助其開立了定期一本通業(yè)務(wù)，方便線上辦理業(yè)務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在一言一行的舉動(dòng)中。下一步，建設(shè)銀行濰坊奎文支行將持續(xù)以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，將客戶滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。同時(shí)積極開展多渠道、多維度、多樣化的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為客戶辦實(shí)事。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：陳靜靜/文
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