濰坊日報社濰坊融媒 為做好養(yǎng)老金融大文章，建設銀行濰坊分行聚焦適老化服務，著力打造有溫度的金融服務幸福社區(qū)，全面提升老年客戶體驗。
針對養(yǎng)老金發(fā)放時老年客戶集中取現(xiàn)的現(xiàn)象，各網(wǎng)點組織人員對客戶進行分流，協(xié)助老年客戶使用自助設備辦理業(yè)務。對于聽障、行動不便的老年人，工作人員提供更貼心的服務。針對不能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年人，工作人員主動提供上門服務。同時，定期對各崗位人員進行培訓，關注老年客戶常有的需求，采取準確且通俗易懂的語言進行解答。
聚焦網(wǎng)點服務的點點滴滴，建設銀行濰坊分行持續(xù)解決老年客戶“數(shù)字鴻溝”，延伸網(wǎng)點柜面服務，全面打造養(yǎng)老綜合金融服務體系。
濰坊日報社全媒體記者：陳靜靜/文
通訊員：霍美樺
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