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春潮涌動活力足——山東文旅產業(yè)提質升級擦亮“好客山東”金招牌

來源:新華社客戶端   發(fā)布時間:2024-04-26 17:15:56

  2024山東省文旅產業(yè)高質量發(fā)展大會4月25至26日在臨沂舉行。與此同時,隨春光而來的文旅活力涌動在齊魯大地各個角落:山東臨沂蒙陰縣山花盛放引游客觀賞,淄博燒烤店人氣火爆,威海山海間游人如梭……今年一季度山東接待游客1.6億人次,實現(xiàn)旅游收入1900億元,同比分別增長18%和22%。

  文旅融合煥發(fā)活力

  在位于臨沂沂水縣的天上王城景區(qū),研學的孩子們揮汗如雨,親手“考古”。“我第一次參加‘文物游’就挖出了‘青銅鼎’!”中學生姜倩倩說,新奇體驗讓她對傳統(tǒng)文化的魅力有了直觀感受。

  景區(qū)負責人王方亮介紹,景區(qū)依托全國重點文物保護單位“紀王崮墓群”,開發(fā)出實景演出、“模擬考古現(xiàn)場”等文旅產品。“文化味”滿滿的新模式受到游客歡迎,今年以來,考古研學游客接待量已近5萬人。

  孩子們在沂水縣天上王城景區(qū)現(xiàn)場體驗考古挖掘。(受訪者供圖)

  山東立足深厚文化底蘊,推進文旅融合,豐富游客體驗。4月24日上午8時27分,G5556次列車從曲阜東站駛出,“曲阜尼山號”特色專線列車文旅宣推活動同時舉行。

  8號車廂里,非遺面塑等文創(chuàng)產品和快書表演吸引不少乘客前來。“這種活動還是第一次遇到,形式新穎,我們感到非常驚喜!”一位乘客說。

  “活動中我們介紹了世界文化遺產三孔等重點景區(qū),推介門票減免等優(yōu)惠政策,傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時也提振文化旅游市場。”曲阜市文化和旅游局局長孔凡波說。

  數(shù)字科技賦能產業(yè)升級

  飛越波濤洶涌的黃河入??冢╊巳说母鞯仫L光……在東營廣饒的孫子文化園,高約六層樓的巨型球幕影院引人注目。游客們在11分鐘內體驗凌空飛行,游覽大好河山。

  “園區(qū)里的文旅項目利用懸掛式動感座椅、超IMAX球形巨幕、超廣角魚眼鏡頭等技術,使游客身臨其境。”相關負責人欒麗曼說,該項目每年接待游客40余萬人。在濟寧任城區(qū)的“運河記憶”歷史文化街區(qū),3D復原技術再現(xiàn)李白在此飲酒作詩的場景,詩意浪漫又氣勢滂沱。

  濟寧任城區(qū)“運河記憶”歷史文化街區(qū)。(受訪者供圖)

  近年來,山東以科技創(chuàng)新引領和支撐文旅發(fā)展的成效進一步彰顯,數(shù)字技術為文旅產業(yè)注入新活力,“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺已完成與省內各重點景區(qū)、文博場館客流和視頻監(jiān)測平臺的對接,構建全省重點文旅場所數(shù)智化的監(jiān)管體系。

  山東省文化和旅游廳科技教育處二級調研員田忠民介紹,平臺累計注冊用戶超400萬人,服務用戶8000萬人次,帶動文旅消費超億元,未來將不斷推進智慧旅游和數(shù)智化新場景建設,讓更多文旅資源“上云、用數(shù)、賦智”,培育文旅產業(yè)新活力。

  “好客服務”助力市場繁榮

  “五一”假期將至,不少“網紅”城市已有大量游客涌入。在山東淄博街頭,燒烤店內煙火氣持續(xù)升騰。“我們已經聯(lián)系牛羊肉等貨源,確保節(jié)假日期間食材新鮮、貨源充足。”臨淄區(qū)金嶺鎮(zhèn)清正源燒烤店老板王志鵬說,他對服務人員進行了培訓,確保給每一位顧客帶來更好體驗。

  圖為一名社區(qū)工作者在淄博市高青縣田鎮(zhèn)街道幫助燒烤攤主擺放餐具。

  有溫度的旅游服務、有秩序的文旅市場、有保障的食品安全,持續(xù)長效推出的管理舉措讓流量變“留量”。今年3月底,淄博市燒烤協(xié)會倡議所有燒烤從業(yè)人員規(guī)范就餐環(huán)境、服務態(tài)度、明碼標價等,以更高標準、更高層次迎八方游客。

  近年來,山東持續(xù)擦亮“好客山東”金字招牌,組織開展“好客服務”全省旅游服務質量提升三年行動,營造讓游客放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

  為進一步提升游客體驗,淄博相關部門指導景區(qū)景點從服務、配套、產品等方面提檔升級。優(yōu)化投訴處置機制,對游客投訴速接速辦,妥善處置,做到當日投訴當日處理,問題不過夜,提升游客體驗感和滿意度。

責任編輯:陳曉芳