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“五一”我在崗|堅守“陣地”14年,她用服務(wù)詮釋最美公交人

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2024-05-01 19:01:02

  濰坊日報社濰坊融媒訊 每天清晨,當?shù)谝豢|陽光灑向大地時,王雪萍就已經(jīng)在公交車上開始了忙碌的準備工作,檢查車輛狀況、清理車廂衛(wèi)生、準備乘客服務(wù)用品……每一項工作都細致入微,不容有失。今年37歲的王雪萍是濰坊公交集團的一名駕駛員,自2010年以來,她駕駛著26路公交車穿梭在濰坊的大街小巷。十四載風雨兼程,她的堅守不僅是對崗位的熱愛,更是守護乘客安全的責任與擔當。

  王雪萍在工作中。

  5月1日,記者采訪到王雪萍時,她剛剛結(jié)束當天的早班工作。談及工作經(jīng)歷,王雪萍回憶道:“2008年,我進入濰坊公交集團工作,剛開始只是一名乘務(wù)員,負責售票。”從一名乘務(wù)員如何變成一名駕駛員?王雪萍打開了“話匣子”。“我其實從小就暈車,后來聽別人說開車不會暈,就想挑戰(zhàn)一下自己,當乘務(wù)員的時候就感覺開公交車是一件很過癮的事情,決定轉(zhuǎn)崗成為駕駛員。”通過一段時間的學習以及實習,王雪萍在2010年正式成為濰坊公交集團的駕駛員,有趣的是,從此以后她再也沒有暈過車。

  一次自我“較勁”,讓王雪萍在駕駛員崗位一干就是14年。這14年里,她用自己的汗水和努力,為乘客們提供安全、便捷的出行服務(wù)。王雪萍深知自己的責任重大,因此她堅持學習交通法規(guī)和安全知識,不斷提高自己的駕駛技能和應(yīng)急處理能力。在行車過程中,她嚴格遵守交通規(guī)則,時刻保持警惕,確保每一位乘客的安全。

  王雪萍整理乘客服務(wù)用品。

  除了提高駕駛技能外,王雪萍還十分注重與乘客的溝通和交流,致力于為乘客提供舒適、暖心的出行服務(wù)。她總是微笑面對每一位乘客,耐心解答他們的問題,用真誠的服務(wù)贏得乘客的信任。王雪萍與記者分享了“一把傘”的故事,“2015年的一個雨天,我把車上的便民雨傘借給了一位老大爺,后來我就休產(chǎn)假了。在我休假期間,這位老大爺經(jīng)常來26路公交車上還傘,但每次都執(zhí)意要還給我本人。直到2016年,我休假回來,他見到我才放心地把雨傘予以歸還。”

  26路公交車內(nèi)部

  前不久,為了迎接第41屆濰坊國際風箏會暨2024濰坊風箏嘉年華,王雪萍對26路公交車內(nèi)部進行了一番裝飾。龍頭蜈蚣風箏掛飾、風箏風鈴、沙燕風箏……王雪萍的創(chuàng)意裝飾讓26路公交車煥發(fā)出獨特的魅力,不僅春意盎然,而且充滿了濰坊的地方特色,為乘客帶來視覺上的享受,也展現(xiàn)了濰坊的風箏文化。

  在王雪萍的駕駛生涯中,她遇到過各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。有時會遇到惡劣的天氣條件,有時會遇到交通擁堵和突發(fā)狀況。但無論遇到什么困難,她都能夠冷靜應(yīng)對、妥善處理,確保車輛和乘客的安全。有乘客曾問過王雪萍這樣的問題,“14年只跑一條公交線路,會不會無聊?”王雪萍卻認為,14年來,每天跑車都能發(fā)現(xiàn)不一樣的城市“小確幸”,有時是新修的平整路面,有時是拔地而起的高樓,有時是人與人之間的溫馨瞬間……它們隱藏在城市的各個角落,等待著被發(fā)現(xiàn)。

  因為工作需求,每年的各種節(jié)假日,王雪萍幾乎都是在26路公交車上度過的。她說:“如果我們休假了,乘客的出行就不方便了,尤其是節(jié)假日期間,為保障市民出行需求,我們必須承擔起這份責任,為市民出行帶來方便。”

  王雪萍對車輛進行檢查。

  采訪結(jié)束,王雪萍走向26路公交車,對車輛進行例行檢查,打掃車內(nèi)衛(wèi)生,確保下一班公交車能夠順利運行。這個“五一”假期,王雪萍將一如既往地堅守在自己的公交“陣地”。

濰坊日報社全媒體記者: 馬宇琪/文圖

責任編輯:邢敏