讓“好評(píng)返現(xiàn)”
徹底銷聲匿跡
□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，要求經(jīng)營(yíng)者不得編造用戶評(píng)價(jià)，不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為。6月3日，記者在多家電商平臺(tái)搜索“好評(píng)返現(xiàn)”和“好評(píng)卡五星”，已檢索不到相關(guān)信息。但是，頁(yè)面卻彈出“好評(píng)卡五星通用”“售后卡片定制”“新規(guī)建議卡（新規(guī)售后卡定制）”等推薦頁(yè)。其中，一張宣傳圖上還印著“新規(guī)卡 防投訴”的宣傳語(yǔ)。
從餐飲、網(wǎng)購(gòu)到住宿、休閑，“好評(píng)返現(xiàn)”已悄然走入大眾生活的方方面面。有的人靠“好評(píng)返現(xiàn)”獲益，有的人卻遭狠狠“背刺”。
生活中不論是線上購(gòu)物，還是線下消費(fèi)，其他顧客的評(píng)價(jià)常常是消費(fèi)者衡量商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，甚至起決定性作用。正因如此，“刷單炒信”“好評(píng)返現(xiàn)”之風(fēng)屢禁不止，商家花樣百出，只為博取好評(píng)，提高店鋪聲譽(yù)。
商家返現(xiàn)方式各不相同，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、追求好評(píng)更是套路滿滿。要知道，“好評(píng)返現(xiàn)”盛行背后是利益驅(qū)動(dòng)、懲罰力度有限以及缺乏社會(huì)共治等多重因素所致。“好評(píng)返現(xiàn)”看似能讓消費(fèi)者“薅羊毛”，實(shí)則破壞了評(píng)價(jià)的真實(shí)性、客觀性，擾亂了市場(chǎng)的評(píng)價(jià)誠(chéng)信秩序，更是侵犯了其他消費(fèi)者的知情權(quán)等。
此次市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，有助于提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的透明度，保護(hù)消費(fèi)者免受虛假宣傳和誤導(dǎo)性營(yíng)銷的侵害，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；也有助于培養(yǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，利好更多誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)主體。
治理網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)需要政府部門、商家、社會(huì)民眾等多方共同參與。市場(chǎng)監(jiān)管部門還需要加大宣傳解讀力度，努力營(yíng)造良好輿論氛圍，引導(dǎo)各類主體增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是原則，合法合規(guī)是底線，提高商品質(zhì)量、提升服務(wù)水準(zhǔn)才是長(zhǎng)久之計(jì)。
讓消費(fèi)者幫助“虛美其美”，委實(shí)造成了“好評(píng)”的失真。所以，消費(fèi)者在為所購(gòu)買的商品作出評(píng)價(jià)的時(shí)候，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，別為“好評(píng)返現(xiàn)”而“助惡”。相信隨著新規(guī)的出臺(tái)，能切實(shí)還“好評(píng)”一個(gè)真實(shí)，讓改頭換面的“好評(píng)返現(xiàn)”不再招搖過(guò)市。
責(zé)任編輯：平小娜
