濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 為解決上班族到社區(qū)辦事難問(wèn)題，更好地將社區(qū)工作時(shí)間與居民作息時(shí)間有機(jī)銜接，最大限度地方便群眾辦事，近日，高新區(qū)新城街道在36個(gè)社區(qū)開(kāi)展了“周末不打烊”錯(cuò)時(shí)服務(wù)，贏得群眾交口稱贊。
社區(qū)黨員志愿者、網(wǎng)格員通過(guò)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟、入戶等形式進(jìn)行宣傳，提高群眾對(duì)“周末不打烊”錯(cuò)時(shí)服務(wù)的知曉度。
據(jù)悉，“周末不打烊”錯(cuò)時(shí)服務(wù)具體服務(wù)時(shí)間為上午8:30--12:00；下午2:00--6:00(夏季作息時(shí)間）、1:30--5:30(冬季作息時(shí)間)，各社區(qū)提供與正常工作日工作標(biāo)準(zhǔn)完全一致的“不打烊”服務(wù)。另外，還在工作日提供延時(shí)服務(wù)，即對(duì)已到下班時(shí)間但尚未辦完的事項(xiàng)，提供自然延時(shí)服務(wù)，直至事項(xiàng)辦理完畢，做到“當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)”。
自“周末不打烊”錯(cuò)時(shí)服務(wù)模式推行以來(lái)，新城街道通過(guò)公眾號(hào)多次發(fā)布“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”宣傳信息。社區(qū)組織黨員志愿者、網(wǎng)格員等，通過(guò)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟、上門(mén)等形式在小區(qū)進(jìn)行宣傳，并在居民群內(nèi)廣泛發(fā)送“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”時(shí)間與服務(wù)事項(xiàng)。
周日到府佑社區(qū)辦理業(yè)務(wù)的張先生對(duì)錯(cuò)時(shí)服務(wù)贊不絕口。
“周一到周五需要上班，沒(méi)時(shí)間來(lái)社區(qū)辦理業(yè)務(wù)，看到居民群里發(fā)送的‘錯(cuò)時(shí)服務(wù)’信息后，我感覺(jué)太好了，一下子解決了我的業(yè)務(wù)辦理難題。”7月14日下午，到府佑社區(qū)辦理業(yè)務(wù)的張先生高興地說(shuō)。當(dāng)天，張先生需要辦理獨(dú)生子女父母一次性養(yǎng)老補(bǔ)助申報(bào)業(yè)務(wù)，社區(qū)工作人員夏怡幫助其辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前各項(xiàng)材料已提交至街道等待下一步審核。
為了進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平，街道加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，每月至少確定1個(gè)主題開(kāi)展講座培訓(xùn)，每月開(kāi)展1期干部大講堂，每周組織1次社區(qū)集體學(xué)習(xí)，開(kāi)展“以老帶新”結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)，培訓(xùn)工作禮儀、交流技巧、業(yè)務(wù)辦理等具體業(yè)務(wù)，確保社區(qū)工作人員延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)期間能夠讓群眾能辦事、辦成事。
“周末不打烊”服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”、辦理事項(xiàng)無(wú)“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)“阻擋”，有效解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間無(wú)處辦事”的問(wèn)題。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王聰聰/文圖
責(zé)任編輯：陳曉芳
