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建設(shè)銀行濰坊奎文櫻園支行主動(dòng)上門服務(wù),為老人排憂解難

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2024-08-28 10:00:51

  濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日,一位老人來到建設(shè)銀行濰坊奎文櫻園支行辦理業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)老伴的社??ㄓ捎谀p嚴(yán)重已經(jīng)消磁了,需要其本人來網(wǎng)點(diǎn)更換。但老人表示老伴因病常年臥床無(wú)法親自前來,平時(shí)都是委托老伴子女來辦理業(yè)務(wù),“這下可麻煩了,”得知社??ㄏ艣]法取錢,老人一下子著急了起來。

  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到情況后,主動(dòng)安撫客戶情緒,考慮到老人的老伴年齡較大、行動(dòng)不便,在確認(rèn)其意識(shí)清醒的情況下主動(dòng)提出可為其提供上門服務(wù)辦理業(yè)務(wù),并第一時(shí)間安排工作人員對(duì)接辦理。老人得知可以上門辦理業(yè)務(wù)時(shí),高興地說:“你們建行服務(wù)真是好,還能上門辦理業(yè)務(wù)”。業(yè)務(wù)辦理完成后,被建設(shè)銀行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng),老人連連表示感謝。

  為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是建行的服務(wù)追求,建設(shè)銀行濰坊分行將繼續(xù)做好優(yōu)化便民服務(wù)工作,為廣大客戶帶來更加便利高效的金融服務(wù)。

  濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者:竇圓娜

  通訊員:王增寧/文

責(zé)任編輯:聶臻臻

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