昌邑農(nóng)商銀行“紅馬甲”移動(dòng)智慧廳堂便民服務(wù)隊(duì)踐行新時(shí)代“挎包精神”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-01 10:18:56
????????深入落實(shí)一次辦好和優(yōu)化營商環(huán)境，是貫徹落實(shí)濰坊市委市政府“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”會(huì)議精神的政治任務(wù)。為在疫情期間助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解決客戶業(yè)務(wù)需求，昌邑農(nóng)商銀行成立了“2+2+1”“紅馬甲”移動(dòng)智慧廳堂便民服務(wù)隊(duì)，隊(duì)伍由2名內(nèi)勤員工+2名客戶經(jīng)理+1名社區(qū)金融服務(wù)人員或農(nóng)金員組成，攜帶便攜式智慧柜員機(jī)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊，為客戶提供上門服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行新時(shí)代“挎包精神”，呈現(xiàn)出該行擔(dān)當(dāng)作為的企業(yè)風(fēng)貌。
????????2020年3月21日上午11點(diǎn)左右，客戶王先生來到昌邑農(nóng)商銀行利民街支行辦理業(yè)務(wù)。王先生的母親之前在該行開立存折賬戶未激活，現(xiàn)急需啟用。因老人年事已高，且患有心臟病長期臥床，本人不方便到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。王先生就趁著空閑間隙來前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢?！凹t馬甲”便民服務(wù)隊(duì)得知此事后，放棄中午休息時(shí)間，立即攜帶便攜式智慧柜員機(jī)上門為客戶辦理了業(yè)務(wù)。“大閨女，你們這是把銀行開到咱老百姓的家門口了啊，多虧你們來，要不我們這個(gè)年紀(jì)出趟門真實(shí)太難了，謝謝你們啊?！背晒k理后，客戶對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。
圖為“紅馬甲”便民服務(wù)隊(duì)攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為客戶服務(wù)場景
????????2020 年3 月22 日,昌邑農(nóng)商銀行“紅馬甲”便民服務(wù)隊(duì)利用周末輪休時(shí)間到轄內(nèi)某小區(qū)開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。該行攜帶便攜式智慧柜員機(jī)現(xiàn)場為社區(qū)居民辦理開卡、開通快捷支付、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，逐戶上門宣傳智慧社區(qū)網(wǎng)上自助繳費(fèi)服務(wù)。本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)受到了社區(qū)居委會(huì)和廣大客戶的好評(píng)，紛紛表示“這樣的智能社區(qū)服務(wù)好，以后再也不用到物業(yè)排隊(duì)繳費(fèi)了”、“你們農(nóng)商行真好，還上門服務(wù)”。
圖為“紅馬甲”移動(dòng)智慧廳堂便民服務(wù)隊(duì)開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)
????????移動(dòng)智慧廳堂服務(wù)模式構(gòu)建以來，該行始終秉持“專一、專業(yè)、專注、專心”的服務(wù)宗旨，累計(jì)提供上門服務(wù)180余次，現(xiàn)場開立銀行卡110余張、簽約發(fā)放貸款2000余萬元，急客戶之所急，想客戶之所想，實(shí)實(shí)在在做老百姓“家門口的銀行”。
????????通訊員：徐述浩 馬劍輝
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