柘山中心衛(wèi)生院創(chuàng)建文明窗口服務(wù)社區(qū)群眾
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-11-27 10:56:45
安丘市柘山中心衛(wèi)生院在“創(chuàng)建文明窗口、樹立行業(yè)新風(fēng)”的活動中，堅持以以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，不斷加強行風(fēng)評議工作，端正服務(wù)思想、增強服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心，以群眾滿意為目標(biāo)，進一步規(guī)范職工的服務(wù)行為，更好地為社區(qū)群眾服務(wù)。
該院在創(chuàng)建活動中結(jié)合市衛(wèi)健局工作意見，成立了行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長為行風(fēng)建設(shè)的總負責(zé)人；與科室簽定責(zé)任書，做到年有計劃，月有評估，年有總結(jié)，定期加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰出問題，誰負責(zé)；聘請院內(nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見；定期進行病人問卷調(diào)查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結(jié)，對不足之處作出整改措施；將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對窗口部門實行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)；加強對窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，門診大廳設(shè)置開水供應(yīng)處，進一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便；完善服務(wù)公示制度，將藥品價格及醫(yī)療收費項目明碼上墻公示，主動接受社會監(jiān)督；加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)，樹立以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價值觀；強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚白求恩精神；強化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費；加強教育、規(guī)范行為、強化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。
無規(guī)矩不成方圓。該院在系列活動開展過程中堅持做到嚴(yán)明各項工作紀(jì)律，有令則行，有禁則止，積極貫徹上級指示精神不打折；嚴(yán)格落實獎懲制度，充分發(fā)揮激勵機制和約束機制，對于行風(fēng)建設(shè)工作中涌現(xiàn)的先進人物及時予以宣傳和表揚并給予一定的獎勵；對于在醫(yī)療衛(wèi)生工作中違犯職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的人和事，不姑息，不講情，嚴(yán)格按照有關(guān)的紀(jì)律和制度進行嚴(yán)厲懲處，真正做到令行禁止，院風(fēng)院紀(jì)得到了全面凈化。（王銘國）
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