疫情防控不放松 “五辦”服務又升級
來源：濰坊人社公眾號 發(fā)布時間：2022-04-20 15:30:00
為減少人員流動和聚集，做實做細疫情防控工作，進一步叫響“真情人社 幸福民生”政務服務品牌，市人社政務服務專區(qū)推出“五辦”服務模式，為企業(yè)和群眾提供真情暖心服務。
不入濰 跨省辦
立足互聯(lián)網(wǎng)平臺，探索實踐“跨省通辦+幫辦代辦+遠程服務”的全新服務模式，通過建立視頻鏈接，實現(xiàn)證件上傳、全程代辦、政策解答的全流程網(wǎng)上服務。工作人員與群眾的“空間對接”，不僅節(jié)省了群眾的時間成本，壓縮了審批時間，而且減輕了疫情防控的壓力。
不見面 網(wǎng)上辦
通過濰坊政務服務網(wǎng)人社站點網(wǎng)上服務大廳，面向單位開通了增減員、保險轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險繳納等6大類69個網(wǎng)上辦理事項。面向個人開通了個人基本信息變更、工傷補助金申領、失業(yè)金領取等6大類45個業(yè)務事項。積極響應企業(yè)群眾高頻事項網(wǎng)上辦的需求，全面提升了政務服務的便捷度和滿意度。
居家坐 掌上辦
通過官方網(wǎng)站、微信公眾號向廣大市民朋友發(fā)布線上辦理倡議書，公開服務指南、辦理網(wǎng)址、咨詢電話。積極引導辦事群眾利用“愛山東App”、“濰坊人事代理”微信公眾號、“濰坊社保公眾號”等手機渠道辦理業(yè)務。截至目前，6項高頻事項辦理實現(xiàn)“足不出戶”，線上辦件量近2000件。
非接觸 幫代辦
為滿足辦事群眾線下辦理業(yè)務的需求，濰坊市人社部門在大廳外設置“志愿者服務站”，組織10余名工作人員場外為企業(yè)群眾提供代理繳費、流動人員檔案轉(zhuǎn)遞、退休申報、失業(yè)登記、死亡待遇核定等線下業(yè)務咨詢和幫辦代辦服務，做到材料收集、窗口對接、業(yè)務辦理、辦結(jié)交付全流程無縫銜接，既縮短了群眾辦結(jié)事項時間，又減少了密閉空間人員聚集。目前，人社服務專區(qū)每日接待辦事群眾200余人，日均辦結(jié)業(yè)務160余件，切實保障了疫情防控期間群眾辦理業(yè)務的需求。
零跑腿 預約辦
在做好疫情防控保障企業(yè)群眾線上線下服務的同時，人社政務服務專區(qū)還暢通“郵寄辦、電話辦、預約辦”等多種“零跑腿”辦事渠道，幫辦代辦員及時靠上，最大限度為企業(yè)群眾排憂解難，真正實現(xiàn)了疫情期間“防疫不放松、工作不斷檔、服務不掉線”。
責任編輯：封曉健
