昌邑市龍池鎮(zhèn)：高標準開展政務(wù)服務(wù)“三型達標”創(chuàng)建工作
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-12-14 09:43:13
今年來，昌邑市龍池鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，積極開展全域政務(wù)服務(wù)“標桿型”便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，加快構(gòu)建“規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)高效”的基層政務(wù)服務(wù)體系，促進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，切實方便基層群眾辦事，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化場所設(shè)置。成立“三型達標”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對照《“三型達標”創(chuàng)建行動方案》逐項梳理，對服務(wù)設(shè)施、運行管理、信息公開、監(jiān)督評價等方面進行全面規(guī)范。對原鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進行升級擴建，設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、政務(wù)公開、等待書吧、便民驛站、母嬰室等多個功能區(qū)，開設(shè)綜合服務(wù)、區(qū)域通辦、幫辦代辦、投訴受理等窗口，滿足辦事群眾多樣化需求。目前，全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（站）建設(shè)達標率達到100%。
整合職能部門，做實一體辦理。積極對接上級業(yè)務(wù)部門，公安、司法、市場監(jiān)管、稅務(wù)等駐鎮(zhèn)機構(gòu)全部入駐便民服務(wù)中心。制定完善服務(wù)事項指南，精簡辦事程序和環(huán)節(jié)，實行“前臺受理+后臺審批”的服務(wù)模式，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“馬上辦、就近辦、一次辦”的“一條龍服務(wù)”，進一步優(yōu)化群眾辦事流程，改善群眾辦事體驗。截至目前，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項清單達198項，其中行政權(quán)力92項，公共服務(wù)106項。
強化制度約束，提升服務(wù)水平。制定出臺便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、一次性告知等10余項工作制度，并根據(jù)不同辦事群眾需求，提供延時、上門、預(yù)約、節(jié)假日不打烊等特色服務(wù)，切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。按照審批事項內(nèi)容定崗定人，不定期邀請對口部門單位對窗口工作人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提升工作效能和服務(wù)水平。通過設(shè)置評議箱、發(fā)放評議卡、“好差評”二維碼等方式對服務(wù)態(tài)度、辦事效率等，請辦事群眾對服務(wù)工作進行全面評價，倒逼政務(wù)服務(wù)提升。
下一步，龍池鎮(zhèn)將深化基層政務(wù)服務(wù)“三型達標”創(chuàng)建工作，進一步夯實政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)，推進政務(wù)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、提效能，不斷強化服務(wù)場所設(shè)置，細化業(yè)務(wù)辦理，優(yōu)化服務(wù)模式，提升基層政務(wù)服務(wù)能力和群眾滿意度。
通訊員 : 郭曉勇
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