濰城區(qū)醫(yī)保局：醫(yī)保服務(wù)無國界
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-02-20 17:15:52
濰坊日報社濰坊融媒訊 一直以來，濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹落實以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，以提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，全心全意服務(wù)企業(yè)群眾，贏得了社會各界的一致好評。隨著城區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展，越來越多外籍人士來到濰城區(qū)工作和生活，服務(wù)無國界，濰城區(qū)醫(yī)保局視不同國籍、不同語言的外籍人士為親人、朋友，用心用情主動踐行一視同仁和無差別對待原則，得到了外國友人及其家人的連連稱贊。
2月20日，記者了解到，近日，濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員接到企業(yè)參保職工陳先生（化名）求助電話，原來，其妻子是韓國人，同樣是城區(qū)一家企業(yè)參保職工，因無身份證、社?？ê豌y行卡等特殊原因，本想通過掌辦辦理生育保險報銷等業(yè)務(wù)，卻因參加職工醫(yī)療保險使用的是護照號碼，系統(tǒng)無法識別。為此，陳先生撥打電話尋求解決辦法。
了解情況后，濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員主動“靠前”，提供“承諾制”“代辦幫辦”服務(wù)，因提交的結(jié)婚證、當(dāng)事人護照及未聯(lián)網(wǎng)報銷承諾書等材料過大，郵箱無法下載，便添加了陳先生的微信接收，第一時間溝通協(xié)調(diào)相關(guān)科室，于當(dāng)日完成了審核和撥付，在確認生育保險資金到位后，即時通知陳先生。陳先生感慨不已：“真沒想到我妻子沒用中文名字參保、沒有身份證和社?？ǎ瑑H僅打了個電話、加了個微信就辦好了，更沒想到會如此順利、迅速。我和妻子真要為咱濰城區(qū)醫(yī)保局務(wù)實高效的人性化、親情化服務(wù)點贊！”
企業(yè)發(fā)展離不開人才支撐。在新的一年里，濰城區(qū)醫(yī)保局將始終踐行“企業(yè)與群眾的呼聲為第一信號、企業(yè)與群眾的需求為第一選擇、企業(yè)與群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)”的工作理念，守正創(chuàng)新，錨定打造極簡服務(wù)機制、極優(yōu)服務(wù)平臺、極細服務(wù)流程、極速服務(wù)效率、極致服務(wù)體驗“五極”環(huán)境，全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、政策落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面提升個性化、親情化、精準(zhǔn)化醫(yī)保服務(wù)水平，進一步處理好效率與公平的關(guān)系，為全力營造速度最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的發(fā)展環(huán)境，助推企業(yè)行穩(wěn)致遠貢獻醫(yī)保力量。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖
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