濰坊日報社濰坊融媒訊 為期40天的春運已正式拉開大幕，這是我國一年一度的人口大遷徙，也是交通運輸部門面臨的一場大考。1月28日，記者采訪了解到，目前我市出行客流量未見明顯上漲，為保障旅客安全、順暢出行，相關(guān)各部門在全力保障運力投入的同時，提供個性化的溫馨服務(wù)，讓旅客既能走得了，也要走得好。
客流
公路客運暫未明顯上漲
東北方向火車票緊俏
1月28日上午，記者來到濰坊公路客運總站看到，一排自助售票機一字排開，年輕人進站后熟練地點擊屏幕選擇車次、放置身份證、手機付款，之后刷身份證就可以安檢、乘車了。為方便不熟悉電子設(shè)備的老年人購票，車站保留了兩個人工售票窗口，旅客可以隨買隨走。
“隨著中小學放假，帶孩子返鄉(xiāng)的旅客多了起來。”濰坊公路客運總站副站長張鵬說，目前車站客流集中在安丘、諸城等方向，這些線路都是流水發(fā)車，能夠滿足旅客的出行需求，預計節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七前后。春運開始前，車站制定了應(yīng)急預案，將隨時關(guān)注客流和天氣變化，及時調(diào)整發(fā)車時間及班次密度，確保每一位旅客都能如期返鄉(xiāng)。
在濰坊汽車總站，志愿者幫助旅客搬運行李。
當天，在濰坊汽車總站候車的旅客并不多，從進站、售票到安檢、檢票都有專人值守，并有身披紅色綬帶的志愿者引導旅客。濰坊汽車總站副站長鄧敏告訴記者，目前車站客流以務(wù)工流和探親流為主，客流方向集中在棗莊、日照等地，預計節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月廿七至廿九。
記者了解到，春節(jié)前濰坊火車站、濰坊北站出發(fā)的火車票已全面開售，目前省內(nèi)青島、濟南、煙臺、威海及中長途的北京、天津、上海、廣州、杭州等方向的車票比較充足，東北方向哈爾濱、沈陽、長春高鐵票已基本售罄，僅剩少量硬座及無座票在售。春運期間，兩車站以探親流、旅游流為主，方向主要集中在北京、上海、天津、杭州及省內(nèi)的濟南、威海、日照等地。鐵路部門將根據(jù)12306客票預售及候補數(shù)據(jù)，動態(tài)研判客流走勢，實現(xiàn)運力投放與旅客需求的精準匹配。
服務(wù)
增設(shè)便民餐桌、洗手有了溫水
細節(jié)處精益求精
春運期間，我市各車站、機場從優(yōu)化設(shè)施設(shè)置、提供個性化服務(wù)等方面入手，進一步細化服務(wù)，讓旅客感受到更多溫暖。
為方便旅客候車、乘車，濰坊汽車總站在候車大廳里設(shè)置了開水爐、行李車，并專門配備了小藥箱，里邊有暈車藥、創(chuàng)可貼、退燒藥等。鄧敏介紹，春運期間，他們推出了“心陪伴 暖春運”志愿服務(wù)活動，車站志愿者將為旅客提供購票引導、行李運送等貼心服務(wù)，讓旅客在回家路上感受到濃濃溫情。
濰坊北站工作人員協(xié)助攜帶行李多的旅客乘扶梯。
濰坊北站從細節(jié)出發(fā)，將服務(wù)觸角延伸至細枝末節(jié)。比如，對旅客進站安檢和換乘流線進行了優(yōu)化，擴大候檢區(qū)域，縮短了旅客進站安檢時間，檢票口在原基礎(chǔ)上增加了4臺反向換乘閘機，列車密集時間段，旅客可使用身份證自助通過反向閘機刷證換乘，提高換乘效率。觀察到有些候車旅客食用泡面時不方便，車站在候車層飲水處旁增設(shè)了愛心便民餐桌，方便旅客就餐。車站還在出站口新增設(shè)了接站等候區(qū)，配有候車座椅、針線包、充電寶、口罩、列車時刻表等便民設(shè)施。
濰坊火車站對衛(wèi)生間水龍頭進行了改造，旅客洗手時可以使用溫水，還在候車大廳設(shè)置了幾處充電點，免費為旅客提供手機、筆記本電腦充電服務(wù)。
寒假期間，很多“小候鳥”準備探望在外地工作的父母。針對這種情況，濰坊機場聯(lián)合航空公司推出“無陪”兒童服務(wù)，5周歲到12周歲的兒童乘坐飛機無成人同行時，可以提供全流程接送機服務(wù)，只需要家長在購票時向航空公司提出申請，經(jīng)批準后，再由監(jiān)護人與乘機兒童前往機場問詢柜臺辦理交接手續(xù)即可。
變化
開車后當日可改簽預售期內(nèi)車票
機場航線陸續(xù)恢復
2024年春運自1月26日起至3月5日結(jié)束，共40天。交通部門預測，受經(jīng)濟回升向好、春節(jié)假期延長等因素影響，與往年相比，今年春運跨區(qū)域人員流動量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高。
市民需注意，今年春運期間公路、鐵路及民航部門售票方式、執(zhí)行線路等有新變化。
公路方面，為提高工作效率、方便旅客出行，濰坊公路客運總站全面實行“刷證”乘車，旅客使用手機、自助售票機等買票后，無需取紙質(zhì)車票，刷身份證即可辦理乘車業(yè)務(wù)。
在濰坊火車站，旅客手拿大包小包行李準備乘車。
鐵路方面，自1月15日起，鐵路部門對車票改簽規(guī)則進行優(yōu)化，新規(guī)實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內(nèi)車票：開車前48小時以上的，不收取改簽費；開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當日）車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規(guī)則可通過12306網(wǎng)站進行查詢。
民航方面，濰坊機場在延續(xù)正常運行的哈爾濱、長春、沈陽、杭州、長沙、成都、?？诤骄€的同時，于1月26日恢復濰坊=上海浦東航線，2月1日還將恢復西安=濰坊=長春航線。具體航班時刻為：上海浦東-濰坊6：40-8：30，濰坊-上海浦東9：15-10：50，班期為每周五；西安-濰坊14：10-16：20，濰坊-西安22：55-1：05（+1），長春-濰坊20：05-22：05，濰坊-長春17：10-19：15，班期為每周二、周四、周六。目前，以上航線機票均已開售，春運期間購票最低2.6折起，其中上海浦東-濰坊3.5折起售，濰坊-上海浦東2.6折起售，濰坊=長春往返4.1折起售，濰坊=西安往返4.8折起售。
濰坊日報社全媒體記者: 周曉晴/文 周曉晴 張馳/圖
責任編輯：封曉健
