近日有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱，國鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席，名為“優(yōu)選一等座”。很多網(wǎng)友對優(yōu)選一等座是什么樣子、價位及服務(wù)等方面表達了好奇。12306客服回應(yīng)稱，近日為優(yōu)化服務(wù)，針對特定列車開設(shè)了這一坐席。
12306工作人員6月4日回應(yīng)稱，優(yōu)選一等座的設(shè)置確實已經(jīng)在近期上線12306網(wǎng)站，不過到目前為止還沒有發(fā)布相關(guān)車次，因此也沒有優(yōu)選一等座的車票可以購買，但是未來肯定會設(shè)置相關(guān)車票。
12306工作人員介紹，目前他們得到的信息顯示，優(yōu)選一等座車票的價格將介于商務(wù)座車票與一等座車票之間。“座椅也是全新設(shè)計的，只會在新型號的復(fù)興號列車上設(shè)置，座椅大概呈半包圍的狀態(tài)，可以理解為現(xiàn)有一等座的一種升級。”
12306客服介紹道，優(yōu)選一等座就是在商務(wù)座服務(wù)基礎(chǔ)上進行優(yōu)化、簡化，可以享受到商務(wù)座專用通道、候車檢票服務(wù)，以及車上的飲品、食物、毛巾、毯子等，但沒有預(yù)約進站引導(dǎo)、中途餐食等商務(wù)座專屬服務(wù)。
在客服解釋的基礎(chǔ)上，我們首先要了解商務(wù)座和一等座都有哪些服務(wù)。
商務(wù)座座椅。圖源：昆明鐵路
商務(wù)座
一般來說，車站為商務(wù)座旅客設(shè)置有商務(wù)座專用實名驗證和安全檢查專用通道，并有專職工作人員指引旅客到商務(wù)座候車區(qū)。在到站1小時前預(yù)約，還可以享受專人引導(dǎo)出站服務(wù)。
商務(wù)座座位比較少且相對寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過道，座椅靠背和腿墊均為電動可調(diào)節(jié)，如果覺得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來增加亮度。
在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費使用。
一等座座椅。圖源：昆明鐵路
一等座
一等座通常采用2+2方式分布，空間相對二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過道。
一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè)，按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。
另據(jù)國鐵12306官網(wǎng)介紹，部分高鐵動車組列車會對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務(wù)。逢中晚餐時，為商務(wù)座旅客提供免費餐食服務(wù)。
從上述介紹可以看出，商務(wù)座與一等座的服務(wù)有不少不同之處，如今新出現(xiàn)的“優(yōu)選一等座”票價和服務(wù)介于二者之間，有網(wǎng)友認為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗體驗”，也有網(wǎng)友認為“有專屬進站通道在節(jié)假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。
哪些列車上會有“優(yōu)選一等座”？
12306客服表示，并不是所有車型都有，目前只有復(fù)興號和智能號會有，“乘客如有需要，可以根據(jù)出發(fā)地、目的地搜索一下，看哪些列車提供這個（優(yōu)選一等座）。”
是否會大規(guī)模普及？
12306客服表示，目前優(yōu)選一等座只有在“D”開頭的動車組列車才有，此后是否會大規(guī)模普及還要看后續(xù)情況，旅客可以在12306官網(wǎng)等官方平臺查詢。
責(zé)任編輯：陳曉芳
